Часто задаваемые вопросы

По правилам перевозки багажа - сумма длины, ширины и высоты места ручной клади не должна превышать 115 см, но чаще всего составляет 25 x 45 x 56 см, при этом учитываются все выступающие части чемодана: колеса, ручки, внешние карманы и т.д.

У стоек регистрации часто стоят специальные стенды для проверки габаритов ручной клади. Максимальный вес ручной клади устанавливается авиакомпанией и составляет от 5 до 12 кг. Особо строго к размеру и весу ручной клади подходят авиакомпании с низкой стоимостью услуг.

1. Если у Вашей модели чемодана на замке присутствует красная стрелка-наклейка, удалите ее
   
   
2. Фабричный код, изначально установленный на замке, составляет три ноля «0-0-0».
   Выберите 3 цифры, которые Вы сможете легко вспомнить в любой момент (день рождения, цифры из адреса и т.д.).
   
   
3. Определите местонахождение кнопки или рычажка рядом с цифрами:
   
   Если Вы видите кнопку – надавите на нее и, удерживая в нажатом состоянии, поворачивайте наборные диски (колесики) до тех пор, пока не установите выбранное сочетание цифр, после этого отпустите кнопку
   Если Вы видите рычажок – переместите его в нижнее положение (обычно вправо и вверх), поворачивайте наборные диски (колесики) до тех пор, пока не установите выбранное сочетание цифр, после чего верните рычажок в исходное положение.
   
   
4. Кодовый замок теперь настроен на Ваш личный код, состоящий из 3 цифр.

Если Вы забыли выбранное ранее сочетание цифр и не можете самостоятельно открыть чемодан, Вам понадобится помощь специалиста из гарантийной мастерской.

Информацию об адресе, контактных телефонах и времени работы мастерской можно найти по ссылке.

Задать любой вопрос вы можете нам написав по адресу shop@samsonite.ru, мы постараемся вам помочь.